Política de Calidad

En Villena y Sosa S.R.L., nos comprometemos a ofrecer servicios de ingeniería y construcción de la más alta calidad. Nuestro objetivo es cumplir con las mejores prácticas de la industria, las normativas vigentes y las expectativas de nuestros clientes, asegurando la entrega de proyectos de forma eficiente, segura y sostenible.

Principios de Calidad

1. Excelencia en Proyectos
   Empleamos tecnología avanzada y métodos eficientes en cada proyecto para asegurar el cumplimiento de plazos, costos y especificaciones. Nuestro objetivo es optimizar recursos y mejorar procesos anualmente en al menos un 10%.

2. Cumplimiento y Seguridad
   Cumplimos al 100% con las normativas técnicas y priorizamos la seguridad mediante programas preventivos, capacitaciones mensuales y auditorías de seguridad semestrales, con el objetivo de alcanzar cero accidentes laborales.

3. Mejora Continua
   Fomentamos una cultura de mejora continua a través de revisiones trimestrales de nuestros procesos y capacitaciones constantes para el equipo, buscando alcanzar la excelencia operativa y la eficiencia en todos nuestros servicios.

4. Satisfacción del Cliente
   Nos esforzamos por mantener una satisfacción del cliente superior al 95% anual, escuchando y adaptándonos a sus necesidades para exceder sus expectativas en cada proyecto.

5. Responsabilidad Ambiental
   Implementamos prácticas sostenibles para reducir nuestros residuos en un 20% anual y optimizar el consumo energético en un 15%, contribuyendo al cuidado del medio ambiente en todas nuestras operaciones.
   
   

Objetivos Medibles de Calidad

• Cumplimiento Técnico: Asegurarnos de que el 100% de nuestros proyectos cumplan con los requisitos técnicos y normativos.

• Tasa de Satisfacción: Mantener una satisfacción del cliente superior al 95% anual mediante evaluaciones continuas y retroalimentación.

• Seguridad en el Trabajo: Alcanzar cero accidentes laborales a través de capacitaciones mensuales en seguridad y auditorías de seguridad semestrales.

• Sostenibilidad y Uso de Recursos: Reducir los residuos de obra en un 20% anual y optimizar el consumo energético en un 15%, integrando tecnologías y prácticas ecológicas.
  
  

Evaluación y Mejora de la Política

Esta Política de Calidad se revisa trimestralmente para garantizar su alineación con los cambios en el mercado, las nuevas tecnologías y las necesidades de nuestros clientes, promoviendo una mejora continua en el desempeño de todos nuestros procesos.

Transparencia y Comunicación

Compartimos de manera transparente los avances y resultados de nuestros objetivos de calidad con nuestro equipo y, cuando corresponda, con nuestros clientes, fortaleciendo la confianza y el compromiso mutuo.

Plan de Acción para Alcanzar Objetivos

Para cada objetivo de calidad establecido, aplicamos planes de acción específicos que incluyen:

• Capacitación Continua: Programas mensuales de formación para el personal, enfocados en seguridad, eficiencia y calidad.

• Auditorías Internas y Externas: Evaluaciones periódicas para asegurar el cumplimiento de normativas y optimización de procesos.

• Monitoreo de Indicadores Clave: Control de métricas de desempeño en seguridad, satisfacción del cliente y sostenibilidad.

• Feedback de Clientes: Procesos de retroalimentación para conocer y adaptar nuestras prácticas a las expectativas del cliente.